Auditor – Procesaudit ‘Verhuur- en mutatieproces’ (2011)

• Audit op effectiviteit, efficiency & risico-aspecten (nieuwe huurders, vertrokken huurders en mutatie-onderhoud);

Projectleider ‘Kwaliteit en Dienstverlening’ (2010)

• Procesmanagement (verhuur- en mutatieprocedure, Afhandeling reparatieverzoeken, Planmatig Onderhoud, Afhandeling sociale meldingen / overlast, VVE-beheer / ALV-cyclus, Huurincasso, Verkoop van woningen, Klachtenmanagement) en het opzetten van een integrale meetcyclus vanuit klantperspectief;